책 소개
경영컨설턴트! 나&조직의 혁신을 위한 변화의 5단계 파사쥬(Passage)를 알려줄게. 이 책은 변화의 다섯 단계를 다루면서 개인적인 변화는 물론 조직의 변화에 대해서도 언급한다. 전반부는 개인의 태도와 행동, 관계 등 개인적 변화에 대해서 다루고, 후반부는 조직의 혁신에 대해 다룬다.
목차
제1장 태도 변화 내적 자아와 태도/ 긍정의 힘/ 태도는 마음의 작용/ 선택과 결과/ 기술보다 태도/ 열정적인 태도/ 세상에서 가장 어려운 일/ 나부터 변화하라/ 젊음은 마음의 상태/ 신념의 힘/ 위대한 신념/ 신념은 성공으로 이끄는 에너지/ 초점이 있는 삶/ 바라봄의 법칙/ 집중과 몰입/ 구체적인 목표 설정/ 목표는 삶에 의미를 준다 제2장 행동 변화 도전하는 삶/ 불로소득/ 고정관념/ 역경을 넘어서/ 실천력/ 벌과 파리/ 대담한 행동/ 세 가지 유형/ 포기하지 않는 삶/ 치열한 노력/ 권토중래/ 징기스칸/ 예측하고 선점하라/ 전략적 변곡점/ 선점의 효과/ 나의 위치 파악/ 끊임없는 연습 제3장 관계 변화 관계자산/ 인간관계/ 마음을 얻는다는 것/ 나를 열어야 한다/ 갈등관리/ 함께 비를 맞기/ 경청의 중요성/ 관계의 기술/ 경청의 기술/ 질문의 기술/ 조직문화/ 우리 기업들은 왜 조용한가?/ 시끄러운 조직을 만들자/ 돈키호테를 찾아라/ 논의는 편안하되, 치열하게/ 말만 시끄러운 조직이 되어서는 안 된다/ 시간이 걸린다는 점을 감안하고 인내하자/ 칭찬과 격려/ 효과적인 칭찬/ 말 한 마디의 위력/ 배려/ 유머의 힘 제4장 역량 변화 핵심역량/ 압도적인 강점/ 장수기업의 핵심역량/ 일본전산의 핵심역량/ 서비스 기업의 핵심역량/ 기업의 핵심인재/ 창의성/ 유태인의 창의력/ 잉여사회와 차별성/ 몰입이 천재를 만든다/ 몰입과 창조경영/ 창의적 기업의 일하는 방식/ 창의적 교육/ 관점 바꾸기/ 창의적 기업들/ 발상의 전환/ 새로운 가치 개발 제5장 조직 변화 존재와 진화/ 변화의 시발점/ 기업 간 경쟁/ 경쟁의 특징/ 개인의 변화/ 조직의 진화/ 저항의 극복/ 변화로부터의 도피/ 변화가 필요한 징후들/ 변화관리/ 리더십의 정의/ 비전 리더십/ 변화 주도자/ 결단과 실행력/ 신뢰성/ 솔선수범/ 커뮤니케이션/ 고차원의 리더십 : Integrity/ 고차원의 리더십 : Servant Leadership/ 고차원의 리더십 : 겸손함/ 조직을 꽃피게 하라/ 종업원을 회사발전에 동참시켜라/ 종업원의 성공에 투자하라/ 팀워크의 효과/ 팀 정신/ 팀워크 향상/ 좋은 팀워크란 내부에 갈등이 없는 것일까?/ 팀워크를 위해서는 개인의 희생이 불가피한 것인가?/ 팀워크가 좋으면 팀의 성과도 좋은가?/ 팀워크는 항상 조직 전체의 성과로 직결되는가?/ 고객의 시대/ 서비스란 무엇인가?/ 고객은 무엇으로 만족하나?/ 탁월한 서비스 기업들/ 전설적인 서비스들/ 업의 본질/ 품질은 마음/ 이미지와 상징